Preguntas Frecuentes
¿Hacen envíos a cualquier parte de Colombia?
Llegamos a toda Colombia gracias a empresas de mensajería especializadas. Al hacer tu compra, selecciona el destino en nuestro panel de envíos. Después del despacho, recibirás un correo con la guía de seguimiento. Algunos municipios pueden no estar disponibles por razones logísticas o de orden público.
¿Cómo funciona el envío gratis?
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Guardan tus datos no sensibles por un año para que no tengas que reingresarlos en futuras visitas. Instalamos cookies temporales al iniciar sesión para determinar la aceptación de cookies. Estas se eliminan al cerrar el navegador.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de despacho es el que nos lleva preparar tu pedido, mientras que el tiempo de entrega es el que toma la empresa transportadora en llevarlo hasta ti. Generalmente, despachamos en 24 a 72 horas, pero este plazo puede variar. La entrega suele tomar alrededor de tres días hábiles en ciudades principales como Bogotá, Cali, Armenia y Medellín, cinco días para otras ciudades importantes y hasta diez días para destinos más lejanos. Este tiempo puede ser afectado por varios factores externos como clima o condiciones de la empresa transportadora. Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.
¿Puedo ser distribuidor o mayorista?
Por supuesto, ¡háblanos sobre tu idea de negocio! Visita nuestro menú principal y haz clic en el enlace Mayoristas para contactarnos.
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Puedes pagar de diversas formas usando nuestra pasarela ePayCo: efectivo, tarjetas débito, crédito, PSE, corresponsales bancarios, Baloto, Efecty y puntos SuRed. Además, contamos con opciones de pago a crédito en asociación con Addi.
¿Si deseo cambiar algún producto que debo tener en cuenta?
- Las prendas en promoción o con descuentos no son elegibles para cambios.
- Los cambios de prendas se realizan siempre por el valor original pagado por el cliente.
- Es fundamental que el producto no haya sido modificado o alterado de su estado original, y que la prenda esté en buenas condiciones, limpia y con sus etiquetas originales.
¿Cómo se debe enviar un producto para devolución?
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.