Políticas de cambios y Devoluciones
En Vanguardia Jeans, valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Operamos este sitio web y nos referimos a nosotros como "nosotros" o "nuestro". El uso del sitio implica la aceptación de nuestros términos, condiciones, políticas y notificaciones.
Derecho de Retracto
En Colombia la Ley 1480 de 2011 dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico y/o ventas online, donde se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico otorgará derecho al comprador de retractarse de la compra en las siguientes ocasiones:
- Cuando corresponda a una transacción no solicitada.
- Cuando el(los) producto(s) entregado(s) no corresponda(n) a lo solicitado o esté(n) defectuoso(s).
Si se cumple con alguna de las causales anteriores y para proceder con la reversión del pago, debes, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de recibida la compra, devolver a tu cargo el producto, incluyendo las etiquetas originales, cuando sea procedente, y notificarnos de la reclamación para proceder a reversar la transacción. Si transcurren más de cinco (5) días hábiles NO podemos ofrecerte la devolución del dinero bajo ninguna circunstancia.
Políticas de Garantías
En caso de que el artículo que compraste tenga algún problema de calidad o idoneidad, y siguiendo todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y si la garantía aún está vigente, puedes solicitarla de la siguiente manera:
Envío y tiempo de espera
Vanguardia Jeans realiza envíos de productos dentro del territorio colombiano a través de diversas empresas transportadoras, garantizando seguridad y entrega. Es TU RESPONSABILIDAD proporcionar una dirección exacta; de lo contrario, tu pedido puede sufrir demoras o no llegar.
- Tiempo de despacho: 24 a 72 horas.
- Tiempo de entrega: aproximadamente tres (3) días hábiles para ciudades principales, hasta diez (10) días hábiles para otros destinos, según condiciones de las empresas transportadoras y del destino final.
El tiempo de despacho comienza tras la aprobación del pago, sujeto a tiempos de confirmación de la entidad financiera. Recibirás un correo de confirmación de pago y podrás seguir el estado de tu compra en nuestro sitio web.
Condiciones especiales de despacho:
- Compras confirmadas antes de las 3 p.m. de lunes a viernes: despacho inicia al día siguiente.
- Compras confirmadas después de las 3 p.m.: despacho inicia al segundo día hábil siguiente.
- Compras realizadas sábados, domingos o festivos: despacho inicia el siguiente día hábil.
La empresa transportadora no garantiza entregas exactas. Ante inquietudes sobre el tiempo de entrega, contáctanos.
Inspección y recepción de productos
Cualquier adulto presente en el lugar de entrega puede recibir o inspeccionar el paquete, firmando la guía del transportador. Si el paquete presenta daños o está incompleto, recházalo y regístralo en la guía del transportador. Comunícate con nosotros para resolver la situación y activar el seguro.
Costo de envío
El costo se calcula según destino, peso y volumen del paquete. Se informará antes del pago. Nos reservamos el derecho de modificar el costo, anunciándolo antes de aceptar el pedido.
Los productos en promoción no tienen envío gratis. Podemos revocar este beneficio sin aviso previo.
Empresa transportadora
Te enviaremos un correo o Whatsapp con la información de la empresa y número de guía para seguimiento. No garantizamos la exactitud de la información en sitios de terceros para seguimiento de envíos.